Aide et support

Tu ne trouves pas ta réponse ci-dessous ? Écris à support@titanmode.app avec l’adresse e-mail de ton compte et, si possible, une capture d’écran. Nous répondons sous deux jours ouvrés.

Connexion

Je n’ai pas reçu mon code. Regarde dans tes spams et l’onglet Promotions, puis patiente une minute : tu peux redemander un code au bout de 60 secondes. Les codes viennent de no-reply@titanmode.app.

Mon code est refusé ou expiré. Utilise le code du dernier e-mail reçu : demander un nouveau code annule le précédent. Après 5 essais ratés, redemande un code.

« Account limit reached on this phone ». Un téléphone ne peut créer qu’un nombre limité de comptes. Connecte-toi à l’un des comptes déjà créés dessus.

Ton plan

Comment changer mon objectif ou mon nombre de séances ? Modifie ton plan depuis l’app. Régénérer un plan complet demande Titan Plus ; ton premier plan est gratuit.

Un exercice est trop dur ou il me manque le matériel. Pendant la séance, utilise le bouton de remplacement sur l’exercice pour le changer contre un équivalent.

Ma projection me semble fausse. La projection dépend des chiffres que tu as saisis. Vérifie ton poids et tes mensurations dans ton dernier bilan et, si besoin, reprends ta photo du jour 1 avec une bonne lumière, de face.

Titan Plus et facturation

Que comprend Titan Plus ? La régénération de ton plan quand ton objectif ou ton emploi du temps change, et les bilans hebdo avec photos avec toutes tes projections conservées. Voir les tarifs.

Comment résilier ?

• Acheté dans l’app iPhone : Réglages › ton nom › Abonnements › Titan Mode.
• Acheté dans l’app Android : Google Play › Profil › Paiements et abonnements › Abonnements.
• Acheté sur le web : Titan › Réglages › Gérer la facturation.

Tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Les forfaits (3, 6, 9 ou 12 mois) ne se renouvellent pas : il n’y a rien à résilier.

Remboursements. Les achats faits via Apple ou Google sont remboursés par eux : Apple ou Google Play. Pour un achat sur le web, écris-nous.

Tes données

Comment supprimer mon compte ? Depuis Réglages › Supprimer le compte dans l’app, ou en écrivant à privacy@titanmode.app depuis l’adresse de ton compte. La suppression efface ton plan, tes bilans, tes photos et tes projections. Elle ne résilie pas un abonnement souscrit dans une boutique : résilie-le d’abord dans la boutique.

Puis-je obtenir une copie de mes données ? Oui. Écris à privacy@titanmode.app. Détails dans notre politique de confidentialité.